HP Deskjet 952c Printer - Sorun Giderme ÅpuçlarÆ

34

Sorun Çıktığında Yardım Alınması

4

Yazılım doğru kurulmadı.

• Virüs koruma programınızla

bir çakışma olabilir.

VEYA

• Başka bir programla

çakışma olabilir.

VEYA

• Yazıcı yazılımınız doğru

yüklenmedi.

1

Yazıcı yazılımınızı kaldırın.

Windows 95, 98, ya da NT 4.0 için

a

Yazıcı yazılımı CD'nizin CD sürücüsünü
yerleştirildiğinden emin olun.

b

Şunları seçin:

Başlat

Çalıştır.

c Gözat

'ı tıklatın, sonra CD

simgesine gidin.

d Aç

'ı tıklatın, sonra

Tamam

'ı tıklatın.

e

Sonra, yazılım kuruluşu açılış ekranı
belirdiğinde,

HP DeskJet 950C Series

software

'i seçin.

Windows 3.1x kullanıyorsanız:

a

Program Yöneticisi'nde, şunları seçin:

Dosya

Çalıştır

.

b

Bilgisayarın CD sürücüsünün harfini
girin, ardından

setup.exe

komutunu

yazın. (örneğin, kurma CD'si D
sürücüsündeyse,

D:\setup.exe

yazın),

sonra

Tamam

'ı tıklatın.

c

Yazıcı yazılımı kurma ekranının açılış
ekranı belirdiğinde,

Remove HP

DeskJet 950C Series software

'i seçin.

2

Etkin virüs korunma programı varsa
kapatın. Programı kapatmak için, a veya b
Adımını seçin.

a

Virüs korunma program simgesini sağ
tıklatın ve

Devreden Çıkar

'ı seçin.

b

Programın işletim penceresinin sağ üst
köşesindeki

X

'i tıklatın.

3

Tüm yazılım programlarınızdan çıkın.
(Yukarıdaki 2b'ye bakın.)

4

Yazıcı yazılımını yeniden kurun.

Hızlı

Başlama Posteri

'ndeki “Yazıcı Yazılımını

Kurma” adımına bakın veya elinizdeki

Kullanıcı Kılavuzu

'nun 49. sayfasına

bakın.

Yazılım kurma ile ilgili sorunlarınız devam
ediyorsa, bir HP yetkili satıcısını ya da HP
Müşteri Bakım temsilcisini arayın. Size en
yakın HP Müşteri Bakım Merkezinin telefon
numarasını bulabilmek için, bkz. sayfa 47.

Yazıcı yazılımı kurulamıyor, sorun
nedir?

(devam)

Sorun nedir?

Olası neden

Sorunu çözmek için...

35

Sorun Çıktığında Yardım Alınması

4

Yazıcı ve

bilgisayarım arasına bir
USB kablosu
bağladığımda, “Bilinmeyen
Aygıt” mesajı
görüntüleniyor.

• Bilgisayarınız ve yazıcınız

arasındaki kabloda statik
elektrik oluştu.

VEYA

• USB kablonuz arızalı

olabilir.

1

USB kablosunu yazıcınızdan çıkarın.

2

Yazıcıyı güç kablosundan çıkarın.

3

Yaklaşık 30 saniye bekleyin.

4

Güç kablosunu tekrar yazıcınıza takın.

5

USB kablosunu tekrar yazıcınıza takın.

6

“Yeni Donanım Bulundu” iletişim
kutusunda “Bilinmeyen Aygıt”
görüntülenmeye devam ediyorsa,
USBkablosunu değiştirin veya bir
paralel kablo kullanın.

Yazıcı ve

bilgisayarım arasında bir
USB kablosu
bağladığımda, “Yeni
Donanım Bulundu” mesajı
görüntülenmiyor.

Windows 98 kullanmıyor
olabilirsiniz.

Windows 98 çalıştığından ve bilgisayarınızın
bir USB kablosu kullanılarak bağlandığından
emin olun. Windows 98'iniz yoksa, bir paralel
kablo kullanmanız gerekecektir.

USB etkinleştirilmemiş
olabilir.

1

Windows 98'te,

Başlat

Ayarlar

Denetim Masası

'nı tıklatın.

2 Sistem

simgesini çift tıklatın.

3 Aygıt Yöneticisi

sekmesini tıklatın.

4

Evrensel Seri Taşıt Denetimcisi’nin
önündeki artı (

+

) simgesine tıklayın.

Listede bir USB ana denetimci ve bir USB
kök merkezi görünüyorsa, USB büyük bir
olasılıkla etkin demektir. Bu aygıtları
listede göremiyorsanız, USB’nin
etkinleştirilmesi ve kurulması konularında
daha fazla bilgi için bilgisayarınızla birlikte
gelen belgelere bakın ya da üretici firmaya
danışın.

5

USB'yi etkinleştiremezseniz, yazıcınızı
bilgisayarınıza bağlamak için her zaman
bir paralel kablo kullanabilirsiniz.

USB kablonuz doğru
bağlanmamış olabilir.

1

USB kablosunu yazıcınızdan çıkarın ve
sonra tekrar bağlayın.

2

Sağlam bir şekilde takıldığından
emin olun.

Yazıcı yazılımı kurulamıyor, sorun
nedir?

(devam)

Sorun nedir?

Olası neden

Sorunu çözmek için...

36

Sorun Çıktığında Yardım Alınması

4

Neden yazdırılamıyor?

Sorun nedir?

Olası neden

Sorunu çözmek için...

Yazıcıdan hiç

sayfa çıkmadı.

Güç kesik olabilir veya bir
temassızlık olabilir.

1

Gücün açık olduğundan emin olun.

2

Tüm kablo bağlantılarının sağlam
olduğundan emin olun.

GİRİŞ tepsisinde hiç
kağıdınız olmayabilir.

GİRİŞ tepsisine ortamın doğru yerleştirildiğini
iki kez kontrol edin.

Yazıcının üst kapağı açık
olabilir.

Yazıcının üst kapağını kapayın.

Yazdırma kartuşlarından
birinde sorun olabilir.

Yazdırma Kartuşu Durum Işığı yanıp
sönüyorsa, yazıcının kapağını kaldırın ve
Yazdırma Kartuşu Durumunu denetleyin.
Yazdırma kartuşlarının doğru
yerleştirildiğinden emin olun. Bkz. sayfa 27.

Yazıcı yavaş olabilir.

Eğer Güç Işığı yanıp sönüyorsa, yazıcı
yazdırma işlemine devam ediyor demektir.
Sabırlı olun.

Yazıcı, Sürdür Düğmesine
basmanızı bekliyor .

Sürdür Işığı yanıp sönüyorsa, Sürdür
Düğmesine basın .

Bir kağıt sıkışması olabilir.

1

GİRİŞ ya da ÇIKIŞ tepsisinde sıkışmış
olan kağıdı çekerek dışarı çıkarın.

2

Yazıcının ön tarafında bulunan Sürdür
Düğmesine basın.

3

Eğer etiket yazdırıyorsanız, etiket yaprağı
yazıcıdan geçerken bir etiketin yapraktan
kopmadığından emin olun.

4

Kağıt sıkışması giderilmişse belgenizi
yeniden yazdırın.

5

Eğer kağıt sıkışması giderilmemişse,
düğmeyi (saat yönünün tersine)
çevirerek ve kapağı sökerek Arka Erişim
Kapağı'nı açın.

6

Sıkışan kağıdı yazıcıdan çıkarın, ardından
da Arka Erişim modülünü geri takın.

Arka Erişim Kapağı yerinde
olmayabilir.

1

Arka Erişim Kapağını takın.

2

Belgenizi yeniden bastırın.

37

Sorun Çıktığında Yardım Alınması

4

Yazıcıdan boş bir

kağıt çıktı.

Mürekkebiniz bitmiş olabilir.

1

Yazıcı kapağını kaldırın ve mürekkebin
bitmediğinden emin olmak için Yazdırma
Kartuşu durumu simgesini kontrol edin.
Bkz. “Yazdırma Kartuşu Durumu”,
sayfa 25.

2

Eğer mürekkebiniz bitmişse, yazdırma
kartuşunu değiştirin. Bkz. “Yazdırma
Kartuşlarının Değiştirilmesi”, sayfa 27.

3

Belgenizi yeniden bastırın.

Yazıcı kartuşundan vinil
bandı çıkarmayı unutmuş
olabilirsiniz.

Her bir yazdırma kartuşundaki koruyucu vinil
bandı çıkarmış olduğunuzdan emin olun.
Bkz. “Yazdırma Kartuşlarının Değiştirilmesi”,
sayfa 27.

Bir faks yazdırmayı deniyor
olabilirsiniz.

1

Faksı grafik formatında (örneğin TIFF)
kaydedin.

2

Sonra da bir kelime işlemci belgesine alıp
oradan bastırın.

Neden yazdırılamıyor?

(devam)

Sorun nedir?

Olası neden

Sorunu çözmek için...

38

Sorun Çıktığında Yardım Alınması

4

Bir USB kablom var

ve yazdırmaya
çalıştığımda, “LPT1'e
yazdırma hatası var”
mesajını alıyorum.

Yazılımı kurmadan önce USB
kablosunu takmamış
olabilirsiniz.

1

USB kablosunu yazıcınızdan çıkarın.

2

Yazıcı yazılımı CD'sini (veya disketlerle
yükleyecekseniz Disk 1'i)
bilgisayarınıza takın.

3

Şunları tıklatın:

Start

Run

.

4

CD'ye göz atın,

Setup(Kur)

'ı seçin, sonra

da

Open(Aç)

'ı tıklatın.

5

Setup.exe dosyası iletişim kutusunda
belirecektir.

OK(Tamam)

düğmesini

tıklatın.

6

Yazılımı kaldırmak için,

Remove HP

DeskJet 950C Series software

seçeneğini seçin.

7

USB kablosunu yeniden yazıcınıza
bağlayın. USB kurma ekranı yeniden
görüntülenecektir.

8

“USB yazılımını kurma” adımını
tekrarlayın. Bkz.

Hızlı Kurma Posteri

veya

elinizdeki

Kullanıcı Kılavuzu

'nun 50

sayfası.

Yazıcım, başka bir

USB aygıtı veya merkezi
aracılığıyla bir USB
kablosuyla bağlı ve
yazdırmak istediğimde,
“<USB bağlantı noktası>
adına yazma hatası”
mesajını alıyorum.

Yazıcınız diğer aygıt veya
merkezden iyi veriler
alamıyor olabilir.

Yazıcıyı doğrudan bilgisayarınız üzerindeki
USB bağlantı noktasına bağlayın.

Neden yazdırılamıyor?

(devam)

Sorun nedir?

Olası neden

Sorunu çözmek için...

39

Sorun Çıktığında Yardım Alınması

4

Yazıcı gerçekten yavaş.

Bilgisayarınız sistem
gereklerinin altında olabilir.

1

Bilgisayarınızda takılı olan RAM miktarını
ve işlemci hızını kontrol edin: Bkz. A-5
sayfadaki “Sistem Gerekleri”.

2

Sabit diskinizde biraz alan boşaltın.
Bilgisayarınızın sabit sürücüsünde
100 MB'dan az boş yer olması durumunda
işlem zamanı uzayacaktır.

Aynı anda çok fazla program
çalışıyor.

Gereksiz programları kapatın.

Süresi dolmuş programlar
kullanıyor olabilirsiniz.

Kullandığınız yazıcı sürücüsünü kontrol edin.
HP web sitesinde en yeni yazılım
güncelleştirmelerini kontrol ettiğinizden emin
olun (web sitesi adresleri için, bkz. sayfa 45).

Grafik veya fotoğraf içeren
karmaşık bir belge yazdırıyor
olabilirsiniz.

Sabırlı olun.

PhotoREt'yi devreden
çıkararak 2400 dpi'yi seçmiş
olabilirisiniz.

1

PhotoREt'i devreden çıkarmak
istediyseniz, sabırlı olun.

2

PhotoRET'i devreden çıkarmak
istemediyseniz,

Setup

sekmesine gidin ve

PhotoREt

'i tıklatın. Bkz. “Ayarlar

Sekmesi”, sayfa 6.

Bir USB kablosu

kullanıyorsunuz ve diğer USB
aygıtları kullanımda.

1

Yazıcının USB kablosunu, bir zincirin
sonun değil de doğrudan bilgisayara
bağlayın.

2

Yazdırırken zincirdeki diğer aygıtları
kullanmaktan kaçının.

Bir fotoğraf yazdırmayı
deniyor olabilirsiniz.

Fotoğraf yazdırmayı hızlandırmak için
Donanım ECP'sini etkinleştirin.

1 HP DeskJet Toolbox

'ı açın (bkz. sayfa 8).

2 Configuration

sekmesini tıklatın.

3 Donanım ECP'sini Kullanmayı Dene

'yi

İşaretleyin.

4

Değişikliklerinizi

uygulayın

ve

fotoğrafınızı yeniden yazdırmayı deneyin.

Neden yazdırılamıyor?

(devam)

Sorun nedir?

Olası neden

Sorunu çözmek için...

40

Sorun Çıktığında Yardım Alınması

4

Yanıp sönen ışıklar ne anlama geliyor?

Sorun nedir?

Olası neden

Sorunu çözmek için...

Güç Işığı yanıp sönüyor.

Yazıcınız veri alıyor olabilir.

Sabırlı olun.

Sürdür Işığı yanıp
sönüyor.

Kağıdınız bitmiş olabilir.

1

Kağıt koyun.

2

Sürdür Düğmesine basın .

Bir kağıt sıkışması olabilir.

1

GİRİŞ ya da ÇIKIŞ tepsisinde sıkışmış
olan kağıdı çekerek dışarı çıkarın.

2

Yazıcının ön tarafında bulunan Sürdür
Düğmesine basın.

3

Eğer etiket yazdırıyorsanız, etiket yaprağı
yazıcıdan geçerken bir etiketin yapraktan
kopmadığından emin olun.

4

Kağıt sıkışması giderilmişse belgenizi
yeniden yazdırın.

5

Eğer kağıt sıkışması giderilmemişse,
düğmeyi (saat yönünün tersine)
çevirerek ve kapağı sökerek Arka Erişim
Kapağı'nı açın.

6

Sıkışan kağıdı yazıcıdan çıkarın, ardından
da Arka Erişim modülünü geri takın.

Elle çift yüzlü bir belge
yazdırıyor ve ilk yüzün
yazdırılması bitmiş olabilir.

1

Kağıdın nasıl yerleştirileceği konusunda
ekrandaki yönergeleri izleyin.

2

Sürdür Düğmesine basın .

Yazdırma Kartuşu Durum
Işığı

yanıp sönüyor.

Üst kapak açık olabilir.

Üst kapağı kapayın.

Yazdırma kartuşlarından
birinde sorun olabilir.

Bkz. “Yazdırma Kartuşu Durumu”, sayfa 25.

Tüm ışıklar yanıp sönüyor.

Yazıcının sıfırlanması
gerekebilir.

1

Yazıcıyı kapatmak için Güç düğmesine
basın. Sonra, yazıcıyı tekrar açmak için
Güç Düğmesine basın.

2

Eğer bu sorunu çözmezse, yazıcıyı
kapatmak için Güç Düğmesine basın.

3

Yazıcının güç kablosunu çıkarın.

4

Yazıcının güç kablolarını tekrar takın.

5

Yazıcıyı açmak için Güç
düğmesine basın.

41

Sorun Çıktığında Yardım Alınması

4

Yazdırma çıkışlarınızla ilgili sorununuz
mu var?

Sorun nedir?

Olası neden

Sorunu çözmek için...

Belgenin bazı

parçaları eksik veya
yanlış yerde.

Kağıt doğru yüklenmemiş
olabilir.

1

GİRİŞ tepsisindeki ortamın doğru
yönlendirildiğinden emin olun.

2

Kağıt kılavuzlarının ortama tam
yaslandığından emin olun.

Yanlış kağıt yönlendirmesi
seçmiş olabilirsiniz.

Özellikler

sekmesinden yanlış yönlendirmeyi

(dikey veya yatay) seçtiğinizden emin olun.
Bkz. “Özellikler Sekmesi”, sayfa 7.

Yanlış kağıt boyutu seçmiş
olabilirsiniz.

Ayarlar

sekmesinden doğru kağıt boyutunu

seçtiğinizden emin olun. Bkz. “Ayarlar
Sekmesi”, sayfa 6.

Yanlış kağıt marjları seçmiş
olabilirsiniz.

Marjların yazdırılabilir alanın içinde
olduğundan emin olun. Bkz. A-5 sayfadaki
“En Düşük Yazdırma Marjları”.

Yanlışlıkla

Poster

Yazdırma

'yı açık bırakmış

olabilirsiniz.

Özellikler

sekmesinden

Poster Yazdırma

seçimini kaldırın. Bkz. “Özellikler Sekmesi”,
sayfa 7.

Fotoğraf Tepsisini
kullanıyorsunuz ve tepsi
ayarlanmamış.

Printer Services

sekmesine (

HP Toolbox

)

gidin ve “Fotoğraf Tepsisini Ayarla” yı seçin.

42

Sorun Çıktığında Yardım Alınması

4

Yazdırma kalitesi

kötü.

Ene iyi ortamı kullanmıyor
olabilirsiniz.

• HP DeskJet yazıcılar için tasarlanmış

ortamları kullandığınızdan emin olun.

• Düz kağıt yerine, belirli bir amaç için özel

olarak tasarlanmış kağıt (örneğin fotoğraf
kağıdı) kullandığınızda, yazdırma kalitesi
gözle görülür bir şekilde iyileşmektedir.

Kağıdın yanlış yüzüne
yazdırıyor olabilirsiniz.

Ortamın, yazdırma yüzü aşağıya bakacak
şekilde yüklendiğinden emin olun.

Yazıcı yazılımında doğru
kağıt tipini seçmemiş
olabilirsiniz.

Ayarlar sekmesinden doğru kağıt tipini
seçtiğinizden emin olun. Bkz. “Ayarlar
Sekmesi”, sayfa 6.

Taslak modunda yazdırıyor
olabilirsiniz.

Ayarlar sekmesinde, Taslak yerine

Normal

veya

En İyi

modunu seçin. Bkz. “Ayarlar

Sekmesi”, sayfa 6.

Eğer kağıtta leke varsa,
çok fazla mürekkep kullanıyor
olabilirsiniz.

1

Ayarlar sekmesinde, En İyi yerine

Normal

veya

Taslak

'ı tıklatın. Bkz. “Ayarlar

Sekmesi”, sayfa 6.

2

Mürekkep miktarını azaltmak için,

Gelişmiş

sekmesine gidin ve Mürekkep

Miktarı kaydırıcısını kullanın. Bkz.
“Gelişmiş sekmesi”, sayfa 7.

3

Kuruma süresini uzatmak için,

Gelişmiş

sekmesine gidin ve Kuruma Süresi
kaydırıcısını kullanın. Bkz. “Gelişmiş
sekmesi”, sayfa 7.

Gri tonlamada yazdırıyor
olabilirsiniz.

Gelişmiş

sekmesinde

Gri Tonlamada

Yazdır

seçimini kaldırın. Bkz. “Gelişmiş

sekmesi”, sayfa 7.

Mürekkebiniz bitmiş olabilir.

1

Yazıcı kartuşlarının durumunu kontrol
edin. Bkz. “Yazdırma Kartuşu Durumu”,
sayfa 25.

2

Mürekkebiniz bitmişse, yazdırma
kartuşunu değiştirin. Bkz. “Yazdırma
Kartuşlarının Değiştirilmesi”, sayfa 27.

Yazdırma kartuşlarını
temizlemeniz gerekebilir.

Bkz. “Yazıcı Kartuşlarının Temizlenmesi”,
sayfa 30.

Yazdırma çıkışlarınızla ilgili sorununuz
mu var?

(devam)

Sorun nedir?

Olası neden

Sorunu çözmek için...

43

Sorun Çıktığında Yardım Alınması

4

Yazdırma kalitesi

kötü. (devam)

Yazıcı kartuşundan vinil
bandı çıkarmayı unutmuş
olabilirsiniz.

Her bir yazdırma kartuşundaki koruyucu vinil
bandı çıkarmış olduğunuzdan emin olun.
Bkz. “Yazdırma Kartuşlarının Değiştirilmesi”,
sayfa 27.

Yazdırma kartuşlarınızın
hizası bozulmuş olabilir.

Eğer renkli ve siyah mürekkep sayfada
hizalanmıyorsa,

HP Toolbox

'a gidin ve

Calibrate the Printer

'ı tıklatın. Bkz. “Printer

Services Sekmesi”, sayfa 8.

Kapak sayfaları

doğru yazdırılmıyor.

ÇIKIŞ tepsisini yükseltmeyi
unutmuş olabilirsiniz.

ÇIKIŞ tepsisinin üstte olduğundan emin olun.

Yazıcı yazılımında

Kapak

Sayfası

'nı seçmeyi unutmuş

olabilirsiniz.

Ayarlar

sekmesinde

Kapak Sayfası

'nı

seçtiğinizden emin olun. Bkz. “Ayarlar
Sekmesi”, sayfa 6.

Kağıtla ilgili sorunlarınız
olabilir.

• Yazıcıya aynı anda birden çok yaprak

besleniyorsa, kağıdı açın ve yeniden
katlayın.

• Eğer kağıt yazıcıya doğru beslenmezse,

kapak sayfası kağıdı yığınının
bağlanmayan tarafının yazıcıya baktığından
emin olun (bkz. sayfa 20).

• Yazıcıdan geçerken katlanıyorsa, kağıt afiş

yazdırmak için uygun olmayabilir.

Kapak sayfası yazılımınızla
sorununuz olabilir.

Windows 95, 98 ve NT 4.0:

• Yazdırma sırasında yaprakların uçlarında

boşluklar oluşuyorsa, sorun yazılımınız ile
ilgili olabilir.

Start

Programs

HP

DeskJet 950C Series

'i tıklatarak

Release

Notes(Sürüm Notları)

'a bakın.

Windows 3.1x için

• Yazdırma sırasında yaprakların uçlarında

boşluklar oluşuyorsa, sorun yazılımınız ile
ilgili olabilir. HP DeskJet Series Program
Grubunda

Release Notes(Sürüm Notları)

'na bakın.

Yazdırma çıkışlarınızla ilgili sorununuz
mu var?

(devam)

Sorun nedir?

Olası neden

Sorunu çözmek için...

44

Sorun Çıktığında Yardım Alınması

4

Fotoğraf Tepsisini

kullandığımda, fotoğraflar
doğru yazdırılmıyor.

Fotoğraf Tepsisini tam
takmamış olabilirsiniz.

1

Fotoğraf Tepsisi Düğmesini aşağı bastırın
ve yazıcıya doğru kaydırın.

2

Direnç hissettiğinizde durun. Çok uzağa
iterseniz, fotoğraf kağıdınızı
buruşturabilirsiniz.

Fotoğraf ortamının doğru
takmamış olabilirsiniz.

Fotoğraf ortamını,

parlak yüzü aşağıya

bakacak şekilde

yerleştirin.

Uygun

Kağıt Tipi

veya

Kağıt

Boyutu

seçmemiş

olabilirsiniz.

1

Yazıcı yazılımında

Setup

sekmesine

gidin. Bkz. “Ayarlar Sekmesi”, sayfa 6.

2 Kağıt T ürü

olarak,

HP Premium Plus

Photo Paper, Glossy

kağıdını seçin.

3 Kağıt Boyutu

olarak,

Photo 4 x 6 in.,

102 x 152 mm (with tear-off tab)

'ı seçin.

4 Apply(Uygula)

'yı ve sonra

OK(Tamam)

'ı

tıklatın.

5

Belgenizi yazdırın.

En İyi

yazdırma kalitesini

seçmemiş olabilirsiniz.

1

Yazıcı yazılımında Setup sekmesine gidin.
Bkz. “Ayarlar Sekmesi”, sayfa 6.

2 Best(En İyi)

yazdırma kalitesini seçin.

Yazdırma çıkışlarınızla ilgili sorununuz
mu var?

(devam)

Sorun nedir?

Olası neden

Sorunu çözmek için...